Częste Pytania
W przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub wyjaśnień zebraliśmy najczęściej zadawane pytania od naszych klientów w różnych kategoriach. Klikając w interesujące Cię pytanie, możesz rozwiać wszystkie swoje wątpliwości! Jeśli potrzebujesz dalszych odpowiedzi, nie wahaj się z nami skontaktować, przejdź do obszaru zapytań o informacje.
Ta sekcja obecnie nie zawiera żadnej treści.
Opłaty za wysyłkę
Ile kosztuje wysyłka?
Koszty wysyłki naliczane są na podstawie rzeczywistej wagi i/lub masy objętościowej zamówionych produktów i automatycznie przeliczane w trakcie procedury zakupowej na stronie „Koszyk”. W sekcji „Warunki zakupu”, w paragrafie „Sposoby dostawy” pokazana jest tabela z względnymi kosztami wysyłki podzielonymi przez zakres wagowy, który będzie zastosowany na etapie zakupu.
Czy koszty wysyłki są takie same w całych Włoszech (w tym na wyspach)?
Koszty wysyłki są takie same w całych Włoszech, łącznie z głównymi wyspami (Sycylia, Sardynia i Elba) w przypadku mniejszych wysp i poszczególnych lokalizacji górskich lub lagunowych, zgłaszanych nam przez kuriera. Showine zastrzega sobie prawo do poinformowania klienta o odpowiednich zmianach w zaliczka na koszt wysyłki.
Dostawa produktów
Ile dni trwa dostawa?
Dostawa produktów odbywa się w dniach wskazanych w tabeli po prawej stronie produktu w rubryce „Czas dostawy”, średnio oczekiwana od 3 do 15 dni w zależności od artykułu i rodzaju towaru. Zapoznaj się szczegółowo z paragrafem Metody dostawy w części Ogólne warunki sprzedaży. W przypadku braku dostępności towaru Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany e-mailem, faksem lub SMS-em. Podane dni dostaw należy traktować jako „robocze”, mając na uwadze, że dostawy nie są realizowane w soboty, niedziele i święta. W przypadku płatności przelewem z góry, terminy dostawy wskazane na stronie produktu liczone są od chwili zaksięgowania przelewu. Aby przewidzieć terminy techniczne bankowości, klient może wysłać e-mailem na adres info@showine.it lub faksem na numer 0376 1760104 konto wykonanego przelewu z kodem CRO wskazanej operacji.
Co się stanie, jeśli w momencie dostawy nikogo nie będzie w domu?
W przypadku nieobecności Klienta kurier zostawia awizo z telefonicznym kontaktem oddziału dostawy, następnego dnia kurier w przypadku kontaktu ponownie dostarcza zakupione produkty bez żadnych opłat, po 72 godzinach w przypadku braku kontaktu z produktami trafiają do magazynu, a Showine może naliczyć klientowi dodatkową opłatę na podstawie liczby dni przechowywania. W takim przypadku menadżer Showine skontaktuje się z wyżej wymienionym klientem telefonicznie lub e-mailem.
Czy dostarczane produkty są już zmontowane, czy wymagają montażu?
Produkty wymagające montażu to wszystkie produkty z kategorii „Stojaki na butelki” z wyjątkiem artykułów polipropylenowych, które są dostarczane już zmontowane, podobnie jak reszta katalogu
W razie problemów
Czy mogę zwrócić produkt?
Showine uznaje prawo do odstąpienia od umowy przewidziane w obowiązującym ustawodawstwie. Zgodnie z art. 5 dekretu legislacyjnego z 22 maja 1999 n. 185, Klient (jeżeli kwalifikuje się jako „konsument” zgodnie z art. 1 lit. b) Dekretu z mocą ustawy z dnia 22 maja 1999 n. 185) ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zamówione produkty bez żadnych kar i bez podania przyczyny, w terminie 10 (dziesięciu) dni roboczych od dnia otrzymania samych produktów. Szczegółowe informacje można znaleźć w paragrafie „Prawo odstąpienia od umowy” w części „Warunki zakupu”.
Co się stanie, jeśli moja paczka zostanie uszkodzona lub zagubiona?
Wszelkie uszkodzenia opakowania i/lub produktów Klient ma obowiązek natychmiast zgłosić poprzez umieszczenie napisu „Przyjęto z zastrzeżeniem” na potwierdzeniu odbioru przesyłki przez kuriera. Jeśli dostawa nie dotrze, należy natychmiast skontaktować się z firmą Showine pod adresem:support@showine.it
Składaj, modyfikuj i zarządzaj zamówieniami
Z kim mogę się skontaktować, jeśli potrzebuję pomocy przy zakupie?
Jeśli potrzebujesz pomocy podczas zakupu, nasze dane kontaktowe znajdziesz w zakładce „Skontaktuj się z nami” lub klikając przycisk „Potrzebujesz informacji”, gdzie w celu uzyskania natychmiastowej pomocy wystarczy zadzwonić pod numer 0376 408127 (godziny pracy od poniedziałku do soboty)
Jak mogę dokonać płatności?
płatności można dokonać w następujący sposób:- Przelew bankowy z góry - Karta kredytowa - Paypal - Pobranie (dla zamówień o wartości poniżej 1000,00 Euro) - Dla zamówień powyżej 1000,00 Euro:50% Przelew bankowy z góry + 50% przy dostawie Ze szczegółami dotyczącymi form płatności możesz zapoznać się w „ogólnych warunkach zakupu”
Czy muszę się rejestrować, aby złożyć zamówienie?
Nie, nie ma obowiązku rejestracji, nasza procedura potwierdzenia zamówienia obejmuje również możliwość potwierdzenia zamówienia jako „Gość”, a zatem bez rejestracji
Czy przy zakupie wystawiany jest paragon lub dołączona faktura?
Do każdego zakupu wystawiana jest faktura
Czy mogę składać zamówienia telefonicznie?
Oczywiście przyjmujemy również zamówienia telefoniczne, faksem lub e-mailem, podając swoje dane i numer telefonu